Félicitations, vous avez décroché un entretien d’embauche pour ce poste ! Vous le savez, pour mettre toutes les chances de votre côté, vous allez devoir vous préparer en amont, et notamment vous entraîner à répondre aux questions que le recruteur va vous poser. 

Pour vous démarquer et ne pas vous éparpiller (ce qui peut arriver, surtout lorsque l’on est nerveux), pensez à utiliser la méthode STAR. Cette technique, qui est l'abréviation de Situation, Tâche, Action et Résultat, vous oblige à respecter un cadre, tout en fournissant toutes les informations les plus pertinentes dans votre réponse, et en valorisant votre parcours professionnel.

 

Votre réponse démontre ainsi vos expériences, qualités et compétences, et permet aux recruteurs d’évaluer vos comportements et attitudes face à différentes situations de travail.  

De nombreuses questions d'entretien, en particulier celles basées sur les compétences, sont destinées à vérifier les aptitudes que le candidat prétend avoir. En tant que telle, la méthode STAR est une excellente technique pour fournir ces informations au recruteur sans vous éparpiller. 

En entretien, le recruteur ou la personne en charge du recrutement vous demande : « Vous mentionnez ici sur votre CV que vous avez d'excellentes compétences en communication verbale. Pouvez-vous décrire une occasion où ces compétences ont été mises à l'épreuve ? »

Pour lui répondre, commencez par planter le décor pour qu’il puisse comprendre pourquoi vos compétences étaient nécessaires dans cette situation :

« Lorsque j'étais chez X, nous avons lancé un tout nouveau produit. Ce produit devait être présenté au Directeur marketing de l'un de nos clients. »

Ensuite, expliquez votre tâche ou votre rôle dans cette situation, et comment vos compétences ont été mises à l'épreuve.

« En tant que Responsable commercial désigné pour ce produit, on m'a demandé de réaliser une présentation. Celle-ci devait communiquer les arguments de vente uniques de ce produit et expliquer comment il serait bénéfique pour l'entreprise. Le matin de la présentation, j'ai été informé que deux des Directeurs des ventes de notre client voulaient également assister à cette présentation. »

Maintenant, expliquez quelle action vous avez réalisée au cours de cette tâche, et comment cette action a fait appel à vos compétences.

« J'ai donc adapté mon style de communication afin de m'adresser aux différentes personnes présentes dans la salle. J'ai également modifié le langage utilisé pendant la présentation, en évitant une partie du jargon, afin que ma présentation ait un sens pour les professionnels du marketing et de la vente. »

Enfin, parlez des résultats de votre action, et de la façon dont vos compétences ont donné des résultats positifs.

« Grâce à cette présentation adaptée, j'ai obtenu une première commande pour ce produit, ce qui a augmenté notre revenu mensuel de 25 %. En outre, cette présentation a suscité d'excellents retours, notamment de la part des deux autres Directeurs des ventes. »

En suivant la méthode STAR, vous évitez de vous écarter du sujet. Vous vous assurez également de structurer votre réponse de manière à raconter une histoire au recruteur et à maintenir son intérêt.
En outre, la méthode STAR vous encourage à vous concentrer sur la question qui vous a été posée, et fait en sorte que chaque partie de votre réponse soit significative et informative. La réponse sera ainsi beaucoup plus satisfaisante pour le recruteur. 

Enfin, en pratiquant cette méthode et en préparant quelques exemples avant l'entretien, vous renforcez votre propre confiance en vous, en vous rappelant vos compétences uniques et tous les succès que vous avez obtenus jusqu'à présent dans votre carrière.

Avant l'entretien, il est essentiel de bien relire votre CV et de vous renseigner sur le type de questions que le recruteur sera susceptible de vous poser. Chez vous, seul ou devant un membre de votre famille, entraînez-vous à répondre à ces questions en respectant la méthode STAR. 

Une fois dans la salle d'entretien, gardez cette technique à l'esprit. Cela vous permettra de répondre de manière approfondie à chaque question sans vous éparpiller, tout en mettant en évidence votre aptitude à occuper ce poste. A vous de jouer !

 

Marianne Jaffrès, Directrice régionale, en collaboration avec Noémi Capell. 

 

 

De formation supérieure en Ecole de Commerce, Marianne présente une expérience de 16 ans dans le recrutement. 
Elle intègre le Groupe Hays en 2006, évolue de Consultante à Manager, avec une expertise dans le secteur du BTP/Immobilier.
Depuis 16 ans, Marianne accompagne les candidats et les entreprises de la région Centre/Sarthe dans leur projet de développement professionnel et de recherche de nouveaux talents. 
En parallèle, elle évolue sur des fonctions managériales en encadrant l’équipe de consultants du bureau de Tours composée de 15 consultants.