Technicien support réseaux H/F

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  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Bordeaux

  • Expertise

    Technologie

  • Secteur d'activité

    Nouvelles Technologies et Internet

  • Salaire

    Selon profil
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Rejoignez une société en plein développement !

Notre client est opérateur de services hébergés, aujourd’hui un leader du télécom sur le segment BtoB. Grâce à ses plus de 30 agences réparties sur l’ensemble du territoire national, il propose un service de proximité, ainsi qu’une réponse sur-mesure aux différents besoins. Il recherche un Technicien Support Réseaux.

Vos missions sont les suivantes :
  • Analyser et diagnostiquer les incidents clients pris en charge,
  • Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance,
  • Suivre des incidents non résolus,
  • Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
  • Etre garant de la qualité du reporting aux clients en renseignant l'outil de ticketing.

Ce qu’il vous faut pour réussir :
  • Une première expérience réussie sur un poste équivalent.
  • Une maîtrise des environnements VoIP, Routage, VLan, Cisco.
  • Une connaissance des environnements réseaux (Switch, VLAN, QoS…).
  • Autonomie, rigueur, écoute client et sens du challenge.

#LI-DNI

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Parlez à Maxime Personne, en charge de cette offre

Situé(e) à Bordeaux, Hays Bordeaux,, 9 rue des gamins, bâtiment C1Téléphone 0586800129
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