Technicien support N1 H/F
JOB_53462331434297Type de contrat
PermanentLocalisation
Bouches-du-RhôneExpertise
Assistanat CommercialSecteur d'activité
ConseilsSalaire
28000 € à 30000 €
Donnez un nouveau souffle à votre carrière !
Nous recherchons pour notre client son futur Technicien support N1.
Rejoignez l’aventure, au sein d’une entreprise solide et dynamique dans le secteur des services financiers et industriels. Près de 30 ans d'existence : elle s’est imposée comme un acteur stratégique dans la prise de participation et l’accompagnement administratif, comptable et financier de ses entités. Société de taille intermédiaire (40 à 60 collaborateurs) avec un CA de plus de 7 millions d’euros et offrant un cadre stimulant, humain et propice à l’évolution.
Rejoignez l’aventure, au sein d’une entreprise solide et dynamique dans le secteur des services financiers et industriels. Près de 30 ans d'existence : elle s’est imposée comme un acteur stratégique dans la prise de participation et l’accompagnement administratif, comptable et financier de ses entités. Société de taille intermédiaire (40 à 60 collaborateurs) avec un CA de plus de 7 millions d’euros et offrant un cadre stimulant, humain et propice à l’évolution.
Vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs.
On compte sur vous pour diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents : vous garantissez un environnement de travail efficace, fluide et réactif grâce à un support informatique de proximité (N1).
Vos missions sont les suivantes :
- Support utilisateur (Niveau 1)
- Répondre aux demandes par téléphone, email ou en présentiel;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (imprimantes, réseau, applications bureautiques);
- Escalader les problèmes plus complexes au N2/N3 avec suivi utilisateur;
- Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration.
- Gestion de comptes et accès
- Créer et modifier les comptes utilisateurs;
- Gérer les droits d’accès selon les règles de sécurité.
- Documentation
- Renseigner les tickets et les solutions apportées;
- Participer à la rédaction de guides et procédures simples.
Une connaissance des environnements Windows, Active Directory ou des bases réseau (Wi-Fi, VPN) est un plus, mais pas indispensable.
Vous avez idéalement 4 ans minimum d’expérience professionnelle en IT. Vous exercez déjà comme technicien de support informatique.
Vous avez le sens du service client avec une approche orienté Satisfaction et de belles capacités d’intégration et d’adaptation.
Vous avez le sens du service client avec une approche orienté Satisfaction et de belles capacités d’intégration et d’adaptation.
Poste à pourvoir en CDI, à Marseille (13).
Télétravail : 1 jour par semaine.
Démarrage : Dès que possible.
Rémunération : 28 à 30K sur 13 mois
Avantages : TR, Mutuelle, Profitshare et Participation (1 à 2 mois de salaire)
Télétravail : 1 jour par semaine.
Démarrage : Dès que possible.
Rémunération : 28 à 30K sur 13 mois
Avantages : TR, Mutuelle, Profitshare et Participation (1 à 2 mois de salaire)
#LI-DNI
Technicien support N1 H/FJOB_534623314342972025-09-302025-12-28
Parlez à Laura Bouffier, en charge de cette offre
Situé(e) à Aix-en-Provence, Hays Aix-en-Provence,, 805 avenue Guillibert Gauthier de la LauzièreTéléphone 0488809292Cliquez ici pour accéder à la politique de protection deconfidentialité HAYS. Retrouvez les informations détaillées sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles ainsi que des précisions sur vos droits.
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