Nous recherchons pour un de nos clients, son futur Administrateur système et réseaux pour un poste en CDI en périphérie rennaise. Notre client accompagne les industriels dans leur performance, les rejoindre c’est intégrer une équipe d’experts prête à relever des challenges, pour accompagner sa croissance et contribuer à l’industrie de demain.

Quelles seront vos missions ?
Gestion des dépannages :
- Réceptionner les appels clients afin de les qualifier et de les prioriser
- Enregistrer les demandes au travers l'outil de ticketing
- Transmettre les demandes aux équipes techniques
- Suivre et contrôler le déroulement des dépannages
- Valider les rapports d’intervention

Animation de l’activité :
- Gérer les tickets ouverts
- Réaliser la revue de l’activité auprès des managers (indicateurs, améliorations, etc.)
- Proposer des actions d’amélioration de l’organisation du support clients
- Etre garant de la mise à disposition, par les managers, des équipes techniques en support
- Partager avec la DSI les besoins en matériel et en logiciel pour la bonne réalisation de l’activité

Issu du monde industriel, vous avez des connaissances des métiers de l’informatique et/ou de l’automatisme.
Vous êtes dynamique, autonome, curieux et possédez de bonnes qualités organisationnelles et relationnelles.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de la satisfaction client.

Package :
- CDI, Statut cadre au forfait jours
- 12 RTT annuel,
- Télétravail possible
- Tickets restaurants à 10€ (avec une prise en charge à 60% par l'employeur)
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance,
- Intéressement et participation,
- Comité d'entreprise,
- Actionnariat salarial possible,
- Nouveaux locaux tout confort : luminosité, convivialité, sport et détente sont au programme !

Nous attendons votre candidature. #1349504