Nous recherchons pour un de nos clients à Reims, un Technicien support de proximité.

Vos missions sont les suivantes :

• Intervention et prise d’appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
• Configuration de poste de travail aux besoins de l’utilisateur et tests de fonctionnement.
• Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guide de l’utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.
• Identification des ressources nécessaires jusqu’à la résolution d’un dysfonctionnement.
• Renseignement des supports de suivi d’intervention et transmission d’informations au service.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Connaissance générale des systèmes d’Information.
• Maîtrise des environnements suivants : Microsoft, Windows Server, Active Directory, Office 365, VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewalls, etc.
• Utilisation des outils d’administration et de supervision des infrastructures.

#LI-DNI