Nous recrutons un Technicien N2 réseaux et télécom pour le compte de notre client, une entreprise qui propose des solutions de télécommunications, incluant une connectivité internet haute vitesse et des services de téléphonie fixe et mobile. Cette entreprise se distingue par son approche personnalisée ainsi que par ses solutions innovantes.

Vos missions :
- Prendre en charge les appels clients, saisir et qualifier les incidents.
- Résolution des tickets d'incident de niveau 2.
- Respecter la garantie de temps de rétablissement.
- Rédiger des comptes-rendus suite à la résolution des incidents auprès des clients et interlocuteurs internes.
- Proposer des solutions techniques afin d'assurer la continuité de service des clients.
- Créer des procédures et les maintenir à jour.
- Participation aux astreintes.

De formation Bac +2 Réseau et Télécom, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Rigoureux, dynamique, autonome et méthodique.

Les compétences requises :
- Téléphonie : SIP/RTP (très bonnes connaissances), Centrex, PBX (Alcatel OXO, Asterisk).
- Liaison d’accès : ADSL/VDSL, SDSL, Fibre optique, 4G.
- Réseau : TCP/IP, LAN, WAN, VPN, MPLS, VLAN, PPP, Routing/switching.
- Service : DNS, DHCP, QOS, SNMP, SSH.

Le plus de votre candidature :
- Connaissance de l’environnement Linux
- Connaissance du monde opérateur (infrastructure). #1350321