Technicien helpdesk H/F

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Offres sauvegardées
Sauvegardez

  • Type de contrat

    Freelance

  • Localisation

    Alsace

  • Expertise

    It Contracting

  • Secteur d'activité

    Ingénierie

  • Salaire

    selon profil
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Spécialisée dans la fabrication de moteurs, génératrices et transformateurs électriques (code NAF/APE : 27.11Z), l’entreprise conçoit, fabrique et maintient également des isolateurs haute tension depuis plus d’un siècle. Elle recherche un Technicien helpdesk.

Assurer le support technique aux utilisateurs internes en garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des équipements informatiques et des logiciels utilisés. Point de contact principal pour les demandes d’assistance informatique.
Relations de travail
  • Utilisateurs du site
  • Groupe entreprise
  • Equipe IT
  • Direction
Activités et responsabilités
Support aux utilisateurs
  • Réception et traitement des demandes via téléphone, email ou outil de ticketing
  • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
  • Assistance à l’installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels
  • Formation et accompagnement des utilisateurs
Gestion du parc informatique
  • Suivi et maintenance du matériel (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
  • Inventaire et mise à jour de la base de données du parc
  • Préparation et déploiement des nouveaux équipements
Administration de base
  • Gestion des comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès)
  • Suivi des sauvegardes et des mises à jour
  • Participation à la sécurité informatique (antivirus, bonnes pratiques)
Documentation
  • Rédaction de procédures et guides utilisateurs
  • Mise à jour de la base de connaissances interne
Compétences requises
Techniques
  • Environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory
  • Outils de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow)
  • Notions réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
  • Outils de virtualisation et de sauvegarde selon contexte
Comportementales
  • Sens du service et de la communication
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
  • Rigueur, organisation et esprit d’équipe

#LI-DNI

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Parlez à Jonathan Flicker, en charge de cette offre

Situé(e) à Strasbourg, Hays Strasbourg,, Cour de l’Hôtel des Postes, 5 Avenue de la MarseillaiseTéléphone 0388228080
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