Support Applicatif H/F

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  • Type de contrat

    Freelance

  • Localisation

    Bouches-du-Rhône

  • Expertise

    It Contracting

  • Secteur d'activité

    Energie, Eau et Environnement

  • Salaire

    250 à 300 €

  • Date limite

    31 Jan 2026
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Spécialiste Support Applicatif H/F

Votre rôle
Dans un environnement 100% Azure/Cloud, vous rejoignez l’équipe Service Delivery pour garantir le meilleur niveau de service aux clients. Vous serez au cœur du support applicatif, de la résolution d’incidents et de l’assistance utilisateur, tout en contribuant à la performance et à l’amélioration continue de nos applications métiers.
Vos missions principales
  • Support Applicatif (Niveaux 1 & 2) : diagnostic, résolution, suivi des incidents, surveillance des performances, gestion des configurations.
  • Support Utilisateurs & Formation : point de contact principal, accompagnement, animation de sessions, création de documentation.
  • Opérations Techniques : monitoring, maintenance, gestion des changements, sécurité et conformité RGPD.
  • Amélioration Continue : automatisation, analyse des causes racines, optimisation des processus.
Votre environnement
  • Reporting : Service Delivery Manager
  • Interfaces : Équipes internes (Produit, Logiciel, IT), prestataires, clients, utilisateurs.
  • Comités : Opérationnels & Suivi des Services
Compétences clés
  • Techniques : ITIL, dépannage, Active Directory / Entra ID, Microsoft 365, SQL, APIs REST, outils de monitoring (Jira, Application Insights), notions CI/CD.
  • Atouts supplémentaires : Azure Services, PowerShell, Power BI, SharePoint, Intune, Copilot, certification ITIL.
  • Transversales : anglais professionnel, sens du service, organisation, communication, esprit d’équipe, curiosité et rigueur.
Profil recherché
  • Diplôme : Bac+3 minimum
  • Expérience : 3 ans en support applicatif ou IT
  • Qualités : orienté client, autonome, capable de gérer les priorités et travailler sous pression.

#LI-DNI

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Parlez à Benjamin Lottin, en charge de cette offre

Situé(e) à Aix-en-Provence, Hays Aix-en-Provence,, 805 avenue Guillibert Gauthier de la LauzièreTéléphone 04 88 80 92 81
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