Responsable support N1 H/F

1431151
Offres sauvegardées
Sauvegardez

  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Isère

  • Expertise

    Technologie

  • Secteur d'activité

    Nouvelles Technologies et Internet

  • Salaire

    Selon profil
Partagez l'offre

Donnez un nouvel élan à votre carrière !

Nous recherchons pour notre client, un Responsable Support N1 multisites.

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, vous pilotez les équipes locales de support informatique réparties sur plusieurs sites. Vous êtes garant de la qualité de service, de la cohérence des pratiques et de l’alignement avec les standards IT du groupe.

Vos responsabilités :
  • Manager les équipes de support de proximité sur plusieurs sites (France, Italie, Allemagne…)
  • Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction utilisateurs, taux de résolution…)
  • Harmoniser les processus de support et assurer leur conformité avec les politiques IT globales
  • Accompagner les projets de transformation digitale et d’évolution des infrastructures locales
  • Être l’interlocuteur privilégié des directions locales pour les sujets IT opérationnels
  • Piloter les budgets liés au support de proximité et optimiser les ressources
  • Contribuer à la stratégie de cybersécurité en lien avec les équipes centrales

Ce qu'il vous faut pour réussir :
  • Formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum)
  • Expérience confirmée en management d’équipes IT multisites, idéalement dans un contexte international
  • Solide culture technique (infrastructure, réseaux, outils collaboratifs, sécurité…)
  • Leadership, sens du service, capacité à fédérer et à faire évoluer les pratiques
  • Anglais courant indispensable (environnement de travail international)

#LI-DNI

Postulez à cette offre

linkedinPostulez via LinkedIn

Parlez à Chloe Jarach, en charge de cette offre

Situé(e) à Grenoble, Hays Grenoble, 10, Rue d’ArménieTéléphone 0457139041
Cliquez ici pour accéder à la politique de protection deconfidentialité HAYS. Retrouvez les informations détaillées sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles ainsi que des précisions sur vos droits.