Responsable équipe support H/F

1438882
Offres sauvegardées
Sauvegardez

  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Meylan

  • Expertise

    Technologie

  • Secteur d'activité

    Nouvelles Technologies et Internet

  • Salaire

    Selon profil
Partagez l'offre

Supervisez, innovez, inspirez : devenez le moteur de la production IT!

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur de la transformation digitale qui accompagne ses clients dans leurs projets numériques grâce à des expertises variées : Digital Workplace, Infrastructures & Cloud, Cybersécurité, Data & IA, un Responsable d'équipe support.

En tant que Responsable d'équipe, vous pilotez une équipe d’une vingtaine de techniciens support informatique intervenant en 24/7. Votre rôle est clé pour garantir la qualité de service et la performance opérationnelle.
Vos responsabilités :
  • Assurer la production du service dans le cadre des prestations vendues
  • Manager et accompagner les équipes opérationnelles
  • Piloter les interfaces avec les autres services et le client
  • Développer les compétences des collaborateurs (plan de formation, suivi)
  • Optimiser les plannings et veiller au respect des règles RH
  • Garantir la méthodologie et les normes qualité sur le contrat
  • Contribuer à l’amélioration continue des services et à la satisfaction client
  • Participer aux comités techniques et de pilotage
  • Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions
  • Produire les indicateurs clés de performance
Profil recherché
  • Expérience confirmée en management d’équipes techniques
  • Solides compétences en infrastructures informatiques et méthodologie ITIL (certification ITIL appréciée)
  • Leadership, rigueur et sens du service
  • Excellentes capacités de communication et de pilotage
  • Résistance au stress et sens des priorités


#LI-DNI

Postulez à cette offre

linkedinPostulez via LinkedIn

Parlez à Chloe Jarach, en charge de cette offre

Situé(e) à Grenoble, Hays Grenoble, 10, Rue d’ArménieTéléphone 0457139041
Cliquez ici pour accéder à la politique de protection deconfidentialité HAYS. Retrouvez les informations détaillées sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles ainsi que des précisions sur vos droits.

EMPLOIS VOUS AIMEREZ PEUT-ETRE