Nous recherchons un Assistant relations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Obernai. Rattaché au service Relations Clients, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients nationaux.
Votre rôle est stratégique : vous assurez la qualité et la fiabilité du processus, de la prise de commande jusqu’au recouvrement des factures, en garantissant la fluidité des opérations et la satisfaction client.

Vous gérez les commandes en intégrant et suivant les données, en résolvant les anomalies et en adaptant les solutions selon les contraintes de stock, production et transport. Vous suivez les disponibilités et anticipez les ruptures, coordonnez les commandes spéciales et les opérations promotionnelles. Vous assurez la coordination logistique en lien avec les clients, les transporteurs et les plateformes pour garantir le bon déroulement des livraisons et gérer les aléas. Vous contrôlez la conformité des factures, suivez les règlements et traitez les écarts pour sécuriser le chiffre d’affaires.

Vous êtes diplômé d’une formation supérieure en supply chain ou commerce et justifiez d’une expérience en assistanat ou gestion commerciale, avec une forte orientation client. Vous maîtrisez SAP et le Pack Office, faites preuve de rigueur et d’organisation, et savez évoluer dans un environnement international. La maîtrise de l’anglais est appréciée.

Nous vous offrons un environnement stimulant, des responsabilités variées et la possibilité de contribuer activement à la performance et à la satisfaction client au sein d’une entreprise en croissance.