Nous recherchons pour notre client, entreprise dans le secteur du loisir, un Assistant ADV bilingue, en CDI sur Saint-Jean-de-Védas.

Sous la responsabilité du Chef de marque, vos missions sont les suivantes :
• Gérer les commandes de A à Z : organiser, saisir, suivre et assurer la conformité des commandes clients ;
• Effectuer le suivi : transports & facturation ;
• Assurer le suivi du stock et la disponibilité des produits en collaboration avec l’ensemble des services ;
• Être l'interface privilégié avec les fournisseurs ;
• Suivre les KPI - revues de commande client (vérification conformité tarifs, délais et indices …) ;
• Effectuer des reportings ;
• Gérer un portefeuille clients (France et Europe) et mettre à jour les bases de données ;
• Assurer le suivi opérationnel du contrat avec les clients et la mise à jour dans l’ERP ;
• Analyser et gérer les litiges et les pénalités ;
• Apporter un support commercial ;
• Proposer des solutions d’amélioration ;
• Coordonner votre activité avec l'ensemble des services.

Issu d’une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie d’un an au moins au sein d’un service ADV. Vous êtes organisé, rigoureux et vous savez prioriser ! Le travail en équipe est l’un de vos atouts principaux et vous disposez d’un excellent relationnel. La qualité du service apporté au client est primordiale.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et idéalement, vous avez déjà utilisé le CRM. Vous parlez couramment anglais, idéalement. La maîtrise de l’allemand ou encore de l’italien serait un plus ! #1351525