Formateur / charge de support opérationnel ERP H/F

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  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Bouches-du-Rhône

  • Expertise

    Technologie

  • Secteur d'activité

    Construction, Bâtiment & Travaux Publics

  • Salaire

    40000 € à 45000 €
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Donnez un nouveau souffle à votre carrière !

Nous recherchons pour notre client, son futur Chargé de support opérationnel / Formateur pour intervenir dans le cadre du déploiement ERP.

Rejoignez l’aventure chez l’un des leaders de son secteur, spécialisé dans le froid : un groupe français en hyper croissance, avec plus de 2500 collaborateurs, un CA de 500 millions d’€ et qui se développe aussi à l’international. Il propose un environnement stimulant, humain et tourné vers l’avenir : excellence technique, innovation durable, culture de proximité et passion peuvent faire partie de votre quotidien.

En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d’Aix-en-Provence (13), dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez de un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous avez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
L’essentiel :
  • Renfort à l’équipe projet et assistance à maîtrise d’ouvrage.
  • Intervention dans le cadre du déploiement de l’ERP auprès de l’ensemble des sociétés du groupe.
  • Côté formation : prévoir des déplacements, pris en charge (exemple 2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an).
Vos missions sont les suivantes :
Formation et déploiement opérationnel :
  • Définition et mise en œuvre des déploiements de l’ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ;
  • Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l’installation du SI Groupe ;
  • Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ;
  • Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ;
  • Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu’aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l’ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service).
Support :
  • Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ;
  • Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l’installation du SI Groupe ;
  • Collaboration avec l’équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion, avec le recueil des besoins utilisateurs ;
  • Suivi et gestion des incidents avec l’équipe informatique ;
  • Garantie des «Best Practices» en rédigeant des modes opératoires, ainsi que des supports des processus d’entreprise.
  • Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.

    Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.

Ce qu'il vous faut pour réussir :
  • Vous êtes issu d’une formation supérieure en informatique (à partir de Bac +3).
  • Vous avez déjà participé à un ou plusieurs projets de déploiement d’ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation.
  • Vous maîtrisez Office365 et vous avez de bonnes connaissances sur les produits Microsoft.
  • Vous avez idéalement de bonnes connaissances sur les processus standards financiers (facturation clients, facturation fournisseurs, gestion des temps).
  • Vous avez impérativement un bon niveau d’anglais technique (professionnel). L’espagnol est un atout.
  • Vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition, réactif et dynamique !
  • Vous êtes un excellent communicant et un fin pédagogue avec l’esprit d’équipe.
  • Vous avez de belles capacités d’intégration et d’adaptation, mais aussi d’analyse.
La rémunération, les avantages :
  • CDI Statut Cadre - 39H par semaine - sur 12 mois
  • Fixe : 35000 à 45000€, selon expérience
  • Carte / tickets restaurant (10.50€/jour)
  • Une mutuelle familiale
  • Une prime annuelle selon performances individuelles et des chèques-cadeaux
  • Des formations et des possibilités d’évolution internes

#LI-DNI

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Parlez à Laura Bouffier, en charge de cette offre

Situé(e) à Aix-en-Provence, Hays Aix-en-Provence,, 805 avenue Guillibert Gauthier de la LauzièreTéléphone 0488809292
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