Nous recherchons pour notre client, industrie leader mondial ambitieuse et innovante, spécialisée dans la menuiserie, un Coordinateur ADV. Poste basé entre Clermont-Ferrand et Vichy.

Dans le cadre de son développement et d’une création de poste, rattaché au service client, votre rôle est de permettre le fonctionnement optimal et efficace du service client en lien avec la supply chain, la production et le commerce, par la mise en place de bonnes pratiques et la résolution des problématiques opérationnelles du quotidien.

Sous la direction de la Responsable service client, vos missions principales sont :
• Mettre en place et formaliser les process et méthodologies à appliquer dans un objectif de simplification des pratiques.
• Identifier les points de blocage et les défaillances des process en place par des analyses pertinentes et y apporter des améliorations/optimisations.
• Analyser les problématiques récurrentes et nouvelles et y apporter des solutions par la mise en place de process structurants (gestion des commandes courtes, cahier des charges nouveaux clients, bascule de gamme, demandes clients chantier…).
• Centralisation des demandes spécifiques et coordination des actions entre le Service client, la Supply Chain, la Finance et le Commerce.
• Structurer et sécuriser les process internes afin de préparer la bascule sur SAP (ex : nettoyage base de données AS400).
• Coordonner les actions et jouer le rôle de Back up sur la gestion des outils et le suivi de l’Export.

Titulaire d’un Bac +3 dans les domaines de l’Assistanat commercial et/ou de la Logistique, vous avez une expérience transverse au sein d’un service client et d’une supply chain et êtes capable d’avoir une vision globale. Vous avez à cœur de trouver des solutions techniques et organisationnelles optimales dans un souci d’amélioration de la satisfaction client. Vous avez une bonne connaissance des flux logistiques d’une société industrielle.

Compétences / qualités souhaitées :
- Maîtrise de l’informatique : Excel TCD et du Pack Office en général,
- La maîtrise des ERP (AS400, SAP) serait un plus,
- La connaissance de l’anglais est un plus,
- Une appétence pour les produits techniques sera également appréciée,
- Capacité d’analyse,
- Rigueur, organisation,
- Initiative, sens des priorités,
- Pragmatisme,
- Réactivité,
- Excellent relationnel.

Rémunération selon profil, tickets restaurant, intéressement, mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%, horaires flexibles. #1351619