Dans le cadre d’une mission de consulting, nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur international évoluant dans un environnement structuré et exigeant, un Coordinateur ADV / Back Office Commercial.

Support administrative et saisie dans les systèmes

• Assurer les entrées, mises à jour et contrôles de données dans SAP et les autres outils internes.
• Effectuer les tâches administratives liées aux devis, commandes, contrats, marchés et conditions commerciales.
• Vérifier l’exactitude, la cohérence et la complétude des informations saisies.
• Garantir la bonne traçabilité des dossiers dans les systèmes internes.
• Mettre à jour les fichiers de suivi et les statuts des dossiers.

Gestion des litiges et suivi opérationnel

• Assurer le suivi administratif des litiges liés aux commandes, prix, facturation ou documentation.
• Recueillir les éléments nécessaires auprès des interlocuteurs internes pour permettre le traitement et la résolution des dossiers.
• Assurer le suivi des actions, des relances et de la clôture des litiges.
• Identifier et remonter les anomalies ou points bloquants.
• Contribuer à la fluidité du traitement des demandes internes et clients.

Coordination support à l’équipe Quotes & Tenders

• Apporter un support quotidien aux équipes Quotes & Tenders sur les tâches administratives et de coordination.
• Préparer, compiler, classer et archiver les documents nécessaires aux dossiers en cours.
• Suivre les échéances et assurer la mise à jour des statuts pour les parties prenantes internes.
• Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Legal, Operations, Customer Care et toute autre fonction concernée.
• Participer à la bonne circulation de l’information entre les différents interlocuteurs.

Qualité, conformité et amélioration continue

• Appliquer avec rigueur les procédures internes et les standards de qualité et de conformité.
• Signaler toute incohérence, écart ou risque identifié dans les données ou la documentation.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et des outils de suivi.
• Participer à la standardisation et à la fiabilisation des pratiques de l’équipe support.

Profil recherché

• Première expérience en support administratif, ADV, coordination, customer service, back office commercial ou environnement opérationnel similaire.
• Une expérience avec un ERP, idéalement SAP, est fortement souhaitée.
• Une expérience dans un environnement structuré, international ou réglementé constitue un plus.

#LI-DNI