Nous recherchons pour notre client, un Conseiller relation clients multicanal en CDI à Dijon.

Rattaché au Manager du centre relation clients multicanal, vos principales missions sont :
Gérer, consolider, développer la relation client de la mutuelle au travers la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que le traitement des demandes par mails :
- Traiter les demandes SAV en apportant une information de premier niveau (Information, remboursements, encaissement, attestation…).
- Commercialiser des produits (Assurances de Personnes et de Biens) et prendre des rendez-vous en respectant l’application des parcours client et/ou en effectuant du rebond.
- Apporter un appui au réseau commercial par la prise de rendez-vous auprès des clients et prospects.

En plus des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, chèques déjeuner, intéressement, participation et PEE,…), vous bénéficiez d’un solide dispositif de formation à votre arrivée.
Le poste requiert une formation de type commerciale ou assurances et une expérience réussie en gestion de la relation client.
De tempérament commercial, vous vous adaptez aux différents types d’adhérents dans un souci de satisfaction et de fidélisation.
Doté d’un bon relationnel et d’un sens du travail en équipe, vous êtes autonome et vous savez gérer vos priorités avec rigueur et fiabilité. #1350788