Conseiller banque en ligne H/F

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  • Type de contrat

    Permanent
  • Localisation

    Lyon
  • Expertise

    Banque De Réseau
  • Secteur d'activité

    Banque
  • Salaire

    31000€ bruts / an fixe + variable.

Rejoignez une banque de renom !

Nous recherchons pour notre client, groupe bancaire de renom, un Conseiller banque à distance H/F en CDI sur Lyon.

Vos missions =

Relation client à distance
  • Répondre aux appels entrants et gérer les sortants
  • Traiter les demandes reçues par mail ou messagerie sécurisée
  • Apporter des réponses rapides et personnalisées
  • Assurer la qualité de service et la satisfaction client

Gestion des opérations courantes
  • Effectuer des virements, oppositions, commandes de moyens de paiement
  • Gérer les incidents (cartes bloquées, rejets, fraudes, etc.)
  • Mettre à jour les informations clients (adresse, situation familiale…)
  • Accompagner à l’utilisation des outils digitaux (application, espace client)

Conseil et vente de produits bancaires
  • Identifier les besoins lors des échanges
  • Proposer des produits adaptés :
    • Comptes et moyens de paiement
    • Épargne (livrets, assurance-vie…)
    • Crédits à la consommation
    • Assurances
  • Réaliser des rebonds commerciaux

Analyse rapide de la situation client
  • Vérifier la solvabilité pour certaines demandes simples
  • Analyser les flux du compte
  • Détecter des opportunités commerciales

Conformité et sécurité
  • Appliquer les procédures réglementaires (KYC, LCB-FT)
  • Vérifier l’identité des clients
  • Détecter les opérations suspectes
  • Respecter les normes internes et la confidentialité

Organisation et suivi
  • Assurer le suivi des demandes en cours
  • Planifier des rendez-vous
  • Orienter vers les conseillers en agence si nécessaire

Nous recherchons un candidat justifiant d'une première expérience commerciale réussie. Vous avez validé un bac+2 (obligatoire). Vous souhaitez vous inscrire sur un projet long terme auprès d'une entreprise. Vous faites preuve de curiosité, de sympathie, d'un très bon esprit d'équipe, de sérieux et de fiabilité.

#LI-DNI

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Parlez à Charlotte Nogues, en charge de cette offre

Situé(e) à Lyon, Hays Lyon, 57, rue ServientTéléphone 0472003133
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