Chargé de support logiciel JavaScript H/F

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  • Type de contrat

    Permanent

  • Localisation

    Paris

  • Expertise

    Technologie

  • Secteur d'activité

    Nouvelles Technologies et Internet

  • Salaire

    Selon profils
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. Nous recherchons un profil orienté support technique H/F pour accompagner les équipes de développement et les utilisateurs internes. Notre client développe une plateforme SaaS innovante .

Missions principales
  • Assurer le support technique N1/N2 sur les applications basées sur JavaScript.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la plateforme SaaS.
  • Analyser les tickets, reproduire les bugs et fournir des solutions ou escalader vers les développeurs.
  • Rédiger et maintenir la documentation technique (FAQ, procédures).
  • Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer la qualité et la stabilité des produits.
  • Participer à la qualification des correctifs et des nouvelles fonctionnalités.

Compétences requises
  • Maîtrise de JavaScript (lecture et compréhension du code, debugging).
  • Connaissance des environnements SaaS, API REST, et outils de ticketing (Jira, Zendesk…).
  • Bonne compréhension des bases web (HTML, CSS).
  • Bases de données : MongoDB (lecture, requêtes simples, analyse).
  • Capacité à analyser des logs et à effectuer des tests fonctionnels.
  • Sens du service, rigueur et communication claire.

Profil recherché
  • Formation technique (Bac+2 à Bac+5) en informatique.
  • Expérience en support logiciel.
  • Anglais technique apprécié.

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Parlez à Pierre-Yves Desprez, en charge de cette offre

Situé(e) à Paris - Informatique & Telecoms, Paris - Informatique & Telecoms,, 147 Boulevard HaussmannTéléphone 0153425357
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