Notre client, acteur majeur du secteur assurantiel, recherche un Chargé de relations clients et qualité pour une mission d'intérim de douze mois à temps plein.

En tant que garant de la qualité logistique et acteur de la satisfaction du réseau et des partenaires métiers, vous accompagnez le partenaire logistique pour les remontées des attentes et besoins du réseau, le suivi de la gestion des alertes et de la mise en place des actions correctives par nos clients, la mise en place d’un chantier d’optimisation des stocks à travers le déploiement de fonctionnalités dédiées dans l’outil.
Vous gérez les demandes des partenaires (réseaux et concepteurs), la formation et l'orientation du client dans l’outil, le recensement des remontées clients concernant l’outil et suivi des optimisations, l'actualisation des articles et vues d’actualité sur la page d'accueil, vous participez au projet de réduction des impressions et d'amélioration des fonctions opérationnelles de l'outil, vous mettez en place les indicateurs et les fonctionnalités dédiés dans l’outil.

Diplômé d’un Bac +5 minimum en gestion, ou relation client, vous justifiez d'une expérience similaire d'un an minimum.
Vous avez le sens du contact, vous êtes adaptable, et avez une capacité à collaborer pour permettre de créer des liens de confiance et satisfaire les clients.
Vous êtes organisé, et maîtrisez le Pack office. #1351020