Rattaché au Manager commercial, le candidat est chargé d’assurer le traitement des demandes entrantes (appels, mails, courriers) en lien avec les prestations proposées en français, anglais et espagnol. Le poste implique une gestion rigoureuse des dossiers clients, le suivi des demandes et la coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité du service. L’opérateur est également amené à contribuer à l’amélioration continue des processus, en identifiant les points de blocage et en proposant des solutions adaptées. Une attention particulière est portée à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels.

Le poste s’adresse à un candidat doté d’un excellent sens du service, capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les autres services. Une aisance relationnelle, une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à gérer les priorités sont essentielles. Une première expérience dans la relation client ou dans un environnement administratif est appréciée. Le candidat idéal fait preuve de rigueur, de réactivité et d’un fort engagement dans la qualité du travail fourni. Une très bonne maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est indispensable à une bonne prise en main du poste.