Chargé de clientèle H/F
JOB_53332621431003Type de contrat
TemporaireLocalisation
ToulonExpertise
IndustrieSecteur d'activité
Energie, Eau et EnvironnementSalaire
27000 € à 33000 €
Devenez le futur Chargé de clientèle de notre client !
Notre client est un acteur énergétique historique réalisant un CA de 2,380 M€ et comptabilisant 680 collaborateurs. Il est actif sur la distribution, la fourniture et la production d’énergies renouvelables dans toute l’Europe. Dans le cadre de son développement, il recherche un Chargé de clientèle BtoC pour 9 mois d'intérim, avec possibilité d'évolution. Le poste est basé à proximité de Toulon.
Vous collaborez avec une équipe de Chargés de clientèle de 3 personnes, sous la direction du Responsable service client.
Vous collaborez avec une équipe de Chargés de clientèle de 3 personnes, sous la direction du Responsable service client.
Vos missions :
- Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients (téléphone, mail, courrier).
- Réaliser l'enregistrement des données dans le CRM.
- Gérer les réclamations, proposer des solutions et participer à leur mise en place.
- Se mettre en relation avec les Gestionnaires de réseaux afin de procéder aux modifications nécessaires.
- Prendre en charge les anomalies de gestion, contacter les clients et mener les actions correctives.
- Analyser les récurrences des réclamations/anomalies et proposer des solutions.
- Optimiser les contrats des clients (proposer des services additionnels/évolution de contrats).
- Participer à l'évolution, au suivi des process et des outils de gestion de clients.
- Participer selon les besoins à des projets.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Bac +2 souhaité
- Un minimum 3 ans d'expérience au sein d'un service client BtoC est requis
- Expérience réussie en tant que Gestionnaire back-office ou front-office
Rémunération : 25000 € à 33000 €, tickets restaurant.
Prise de poste immédiate.
#LI-DNI
Chargé de clientèle H/FJOB_533326214310032025-07-252025-10-23
Parlez à Anahite Touroian, en charge de cette offre
Situé(e) à Aix-en-Provence, Hays Aix-en-Provence,, 805 avenue Guillibert Gauthier de la LauzièreTéléphone 0488800832Cliquez ici pour accéder à la politique de protection deconfidentialité HAYS. Retrouvez les informations détaillées sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles ainsi que des précisions sur vos droits.
JOB_53332621431003