Piloter l’avancement d’un ensemble de projets fonctionnels rattachés à différents domaines métiers et garantir leur bonne exécution.

Étudier les usages réels des parcours digitaux, analyser leur performance et identifier les leviers d’optimisation, qu’il s’agisse de supprimer des irritants, fluidifier l’expérience ou introduire des améliorations innovantes.

Organiser et animer des ateliers de cadrage afin de clarifier les attentes, recueillir les besoins et aligner les parties prenantes.

Contribuer aux réunions et comités transverses au niveau du groupe.

Structurer et hiérarchiser le backlog en s’appuyant sur des critères objectifs tels que la valeur apportée, la cohérence produit, l’effort de développement, les risques ou l’impact sur la satisfaction client.

Rédiger les user stories ou accompagner les équipes métiers dans leur formalisation, en veillant à la qualité des critères d’acceptation.

Participer aux phases de tests fonctionnels et s’assurer de la conformité des évolutions livrées.

Valider les livrables et garantir leur adéquation avec les besoins exprimés.

Maintenir une documentation claire et complète sur le produit et ses évolutions.

Comprendre les contraintes techniques et les intégrer dans les arbitrages fonctionnels.

S’assurer de la mise en place et du bon fonctionnement du tracking nécessaire au suivi des indicateurs clés.

Surveiller les anomalies détectées, coordonner leur traitement et suivre les correctifs jusqu’à leur résolution.

Maîtriser les KPIs essentiels du produit et suivre la performance des fonctionnalités en cours de développement.

Participer à la réflexion stratégique avec les Product Owners et le Product Manager pour définir les futures évolutions de l’espace client.

Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement des projets auprès du management, des équipes transverses et des instances de direction.

Assurer une veille active sur les tendances du marché, les évolutions réglementaires et les innovations liées à son domaine d’expertise.