Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Assistant polyvalent en assurances en CDI, pour début juillet 2025, sur Lyon 3ème.

Missions principales :
* Traitement de la boîte mail du service :

• Effectuer le pré-tri et orienter les demandes vers la personne du service en charge de son traitement.
• Prendre contact directement avec les assurés, prospects, assistants-conseils et collaborateurs de l'entreprise pour obtenir les informations nécessaires.
• Effectuer le classement et la numérisation des demandes.

* Devis et propositions de modifications :

• Délivrer les informations de 1er niveau aux prospects et aux assurés.
• Préparer les dossiers d’étude : analyse de la sinistralité, demande d’informations complémentaires à la relation client ou aux prospects, envoi des demandes d’analyse de risques aux médecins-conseils.
• Gérer les demandes et relances d’éléments nécessaires à l’établissement des propositions de modifications.
• Créer et mettre à jour les données clients/prospects dans les outils de gestion et de suivi commerciaux.
• Assurer les relances et suivre les délais de traitement des dossiers.

* Résiliations - suspensions de contrats :

• Délivrer les informations de 1er niveau aux assurés.
• Accuser réception des demandes de résiliation et suspension aux clients.
• Effectuer les demandes et relances d’éléments nécessaires au traitement de la résiliation ou de la suspension par le souscripteur/gestionnaire.
• Enregistrer les demandes et assurer le suivi des délais de traitement.

* Pré-renouvellements et renouvellements :

• Vérifier les situations des clients dans le cadre du pré-renouvellement des contrats.
• Effectuer auprès des clients les demandes d’informations.

Formation/expérience :

• Niveau Bac +2 minimum exigé.
• Une expérience professionnelle dans le secteur de l’assurance et/ou dans le secteur médical serait appréciée.

#LI-DNI