Notre client, spécialisé dans son domaine, recherche dans le cadre de son développement, un Assistant ADV en pour prise de poste en CDI dans le secteur de Mulhouse.

Ainsi, vos principales missions sont tout d’abord, vous assurez le traitement des commandes : validation, saisie, suivi des disponibilités produits et gestion des modifications, en lien avec les clients et les parties prenants de l’entreprise. Ensuite, vous participez à la gestion des commandes. Par ailleurs, vous êtes en charge du suivi des pénalités : analyse, traitement des contestations et coordination avec les différents services de l’entreprise. De plus, vous gérez les litiges clients, de l’analyse des réclamations jusqu’à leur résolution administrative. En complément, vous contribuez à la mise à jour des bases de données clients et produits dans l’ERP. En outre, vous assurez le suivi des livraisons et des délais, en lien avec les équipes logistiques. Enfin, vous participez à l’élaboration de tableaux de bord et au reporting de l’activité ADV.

Issu d’une formation Bac +2 minimum gestion commerciale, vous souhaitez aujourd’hui mettre vos compétences au service d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie, que ce soit en alternance, en stage ou en poste, dans un environnement commercial, logistique ou industriel.

Par ailleurs, vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Excel, Outlook, etc.) et êtes à l’aise avec les logiciels de gestion commerciale. La connaissance de SAP ou d’un ERP similaire serait un véritable atout pour réussir dans vos missions.

Doté d’un excellent sens de l’organisation, vous savez gérer les priorités et faire preuve de rigueur au quotidien. Votre réactivité, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe seront également des qualités essentielles pour ce poste.

Enfin, votre aisance relationnelle et votre sens du service client vous permettent d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, tant en interne qu’en externe.