Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de l'éco-mobilité, un Assistant administratif pour une mission d'intérim pouvant déboucher sur un CDI.

Vos missions :
Front Office :
Accueil et Renseignements Téléphoniques
Répondre aux appels entrants des clients (demandes d’informations, assistance, réclamations).
Apporter des solutions aux problématiques des clients en temps réel.
Assurer un service client de qualité en respectant les procédures internes.

Back Office :
Traitement des Mails et Gestion des Courriers
Traitement des Mails "Accueil" sur Salesforce
Gestion des e-mails reçus via notre boîte de réception "accueil".
Réponses aux demandes d’informations sur les parcs, l’assistance et autres requêtes clients.
Traitement et suivi des réclamations et litiges
Gestion des envois postaux (courriers, cartes Abonnement et Pcard).

Nous recherchons un profil avec une expérience confirmée en relation client axée principalement sur le traitement des réclamations et litiges.
Bonnes compétences en communication écrite et orale.
#LI-DNI