Nous recherchons pour notre client, industrie leader mondial ambitieuse et innovante, spécialisée dans la menuiserie, un profil ADV Front office. Poste basé entre Clermont-Ferrand et Vichy.

Au sein du service client, vous assurez la gestion et le suivi complet d'un portefeuille clients, dans le respect de l'offre et des valeurs de l’entreprise. Vous travaillez en binôme avec la force de vente dont vous êtes le relais « bureau ». Vous travaillez également en étroite relation avec les différents services : production, logistique, technique, comptabilité. Vous maîtrisez les caractéristiques des produits et prestations, avec pour objectif le développement d'une relation commerciale client bénéfique.

Sous la direction de la Responsable service client, vos missions principales sont :
• Relation client,
• Gestion des commandes clients,
• Suivi financier des comptes clients,
• Gestion des réclamations,
• Gestion administrative des dossiers.

• Titulaire d’un Bac +2 minimum (BTS/DUT), en assistanat, administration des ventes / assistanat commercial.
• Fort d’une expérience d’au moins 5 ans dans le conseil client et le suivi de commandes.
• Doté d’un bon relationnel, ainsi que d’un bon sens commercial.
• Reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre sens de la précision.
• Avoir déjà évolué dans un milieu industriel et en comprendre les enjeux et les attentes.
• Envie de comprendre le métier des clients, de l'entreprise et de découvrir le produit.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel. La maîtrise d'un ERP (AS400, SAP) serait un plus.
• La connaissance de l’anglais est un plus.

Rémunération selon profil, tickets restaurant, intéressement, mutuelle d’entreprise, horaires flexibles. #1351621