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    Permanent
  • Localisation

    Ile-de-France
  • Expertise

    Erp & Crm
  • Secteur d'activité

    Pharma
  • Salaire

    Selon profil

Intégrez un acteur majeur de solutions médicales

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant CRM afin de participer à la mise en place d'un nouvel outil CRM (C4C). Votre rôle sera de définir les besoins principaux de la future state.

Vos missions sont les suivantes :
Travail opérationnel
  • Update de la base initiale de l'ancien outil CRM vers le nouveau afin de limiter la disparition d'informations clés
  • Anciens outils : Open Pharma (ventes) et outils CRM 7 (service clients/Gestion complaints)
  • Formation de l’équipe terrain au nouvel outil C4C
  • Formation de l’équipe managériale et marketing sur les reportings et utilisations possibles, mise en place de reporting clés.

Travail prospectif
  • Reprise en mains de l’outil C4C et gap analysis entre les capacités de l’outils actuelles et les capacités utiles pour répondre aux requirements réglementaires et commerciaux
  • Remontée à l’EUR (IT) au current state vers future state (gaps)

Nous recherchons un profil qui maitrise très bien l'anglais, qui a une expérience réussie sur des outils CRM centraux C4C avec un fort prisme et compréhension des besoins commerciaux et marketing.

Le poste est proposé au sein des équipes de notre client, situé dans le 9eme arrondissement de Paris.

#LI-DNI

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