COMMENT REFUSER UNE OFFRE D'EMPLOI AVEC TACT ?

Par Olivier Pacaud, Directeur IT Perm, en collaboration avec Noemi Capell.

Alors que vous veniez tout juste d’accepter un poste (et peut-être même de signer un contrat), vous avez reçu une offre d’emploi de la part d’un autre employeur. Si vous envisagez de décliner, il vous faut maintenant l’informer de votre décision. Mais comment le faire avec tact et de manière professionnelle ? 
 

N’ignorez pas cette offre

Même si décliner peut vous mettre dans l’embarras, car vous ne savez pas trop comment vous y prendre, il faut prendre son courage à deux mains et répondre à l’offre de l’employeur sans trop attendre. Le recruteur ou l’employeur était prêt à vous recruter, alors ne lui portez pas tort en ignorant ses messages. Du reste, le processus de recrutement peut être long, et vous lui permettrez ainsi d’avancer et de sélectionner un autre profil qui répondra aux besoins actuels de l’entreprise. 
 

Par mail ou téléphone ?

Vous avez bien réfléchi et considéré les missions et les responsabilités qui vous seraient confiées, la rémunération, les conditions de travail (horaires flexibles, télétravail, localisation), les avantages sociaux, la culture d’entreprise et même le feeling ressenti pendant les entretiens. Vous êtes sûr de vous : vous voulez décliner cette offre. Mais quel moyen de communication est le plus adéquat pour présenter son refus de manière professionnelle, sans offenser l’employeur ou le recruteur ? Devriez-vous répondre par mail ou par téléphone ?
 
Si vous avez reçu l’offre par mail, vous pouvez répondre poliment et de façon claire par mail également. En revanche, si votre interlocuteur vous a laissé un message vocal et vous l’avez déjà rencontré en entretien d’embauche (et peut-être même en deuxième entretien), lui envoyer un simple mail pourrait être mal reçu. Dans ce cas-ci, prenez plutôt votre téléphone pour l’informer de vive voix de votre décision.
 

Remerciez le recruteur

Certes, vous devez penser avant tout à vous et à votre carrière, mais gardez toujours un comportement respectueux. Vous le savez, pour le candidat comme pour l’entreprise, les process de recrutement peuvent être longs et s’étaler parfois sur plusieurs mois. Il est donc important de remercier la personne avec laquelle vous étiez en contact du temps et de l’énergie qu’elle vous a consacrés. Vous devez lui montrer que vous êtes reconnaissant qu’elle vous ait choisi vous plutôt qu’un autre candidat.
 

Soyez transparent, mais faites preuve de tact

Bien sûr, il ne suffit pas de dire : « Désolé, votre offre ne m’intéresse pas. » Alors au moment de décliner, il vaut mieux expliquer un minimum pourquoi vous ne pouvez accepter son offre (même si vous n’êtes pas obligé de vous justifier). 
 
Soyez transparent, vous n’avez pas besoin d’inventer un mensonge ! Si vous refusez car vous avez déjà signé ailleurs pour un poste qui correspond davantage à vos ambitions professionnelles ou vos prétentions salariales, ou encore pour des raisons pratiques (l’entreprise est trop loin de votre domicile), et vous répondez avec courtoisie et respect, votre interlocuteur ne peut pas vous le reprocher. 
 
Être sincère oui, mais avec tact. Toute vérité n’est pas bonne à dire, alors faites attention à ne pas offenser votre interlocuteur. Ainsi, si par exemple vous pensez que les valeurs de l’entreprise sont à l’opposé des vôtres, ou vous avez eu un mauvais feeling avec l’un des managers, gardez cette information pour vous. Vous n’avez pas besoin d’entrer dans des détails qui risqueraient de vexer votre interlocuteur. De même, il n’est pas utile de nommer l’entreprise que vous rejoignez ou d’écrire noir sur blanc le salaire que l’on vous a proposé.
 

Gardez contact sur les réseaux sociaux

Puisque l’on ne peut jamais savoir de quoi l’avenir sera fait, veillez à ne pas vous fermer de portes avec cette entreprise. Dans votre réponse (par mail ou téléphone), proposez à votre interlocuteur de rester en contact sur les réseaux professionnels, par exemple sur LinkedIn ou Viadeo. Qui sait, si une nouvelle offre se présente, il pensera peut-être à vous. 
 
Au-delà de sa propre entreprise, il pourrait peut-être aussi vous mettre en relation avec d’autres personnes, qui pourraient elles-mêmes avoir d’autres opportunités pour vous un jour ou l’autre. Vous continuez ainsi à élargir votre réseau et vous restez au courant d’éventuelles opportunités intéressantes. 
 
Pour rester en bons termes, vous pouvez aussi l’aider à trouver des solutions alternatives, par exemple en recommandant une connaissance qui correspond à ses besoins actuels. Le recruteur ou l’employeur appréciera votre geste !
 
 

Auteur

 
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Olivier Pacaud
Directeur IT Perm France & Luxembourg
 

Diplômé d’un Master en école de commerce à Strasbourg, Olivier a rejoint Hays en 2015 en tant que Consultant IT. Recruteur Tech expérimenté, il a été récompensé en interne à plusieurs reprises pour ses performances individuelles, et a notamment reçu le prix du meilleur Consultant IT Hays France et Luxembourg à trois reprises. Après avoir été Manager commercial spécialiste du marché du numérique en France, Olivier occupe actuellement le poste de Head of Tech perm Recruitment France & Luxembourg.

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