Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support retail à Toulouse.
Mission à pourvoir en freelance ou en portage salariale.

Au sein du service support logiciel, le technicien support assure l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- Intervention sur les infrastructures virtualisées
- Maintenance des bases de données
- Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
- Maintenance logiciel encaissement
- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
- Enrichir la base de connaissances
-Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Environnement technique :
- Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
- Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
- Base de données : SQL Server 2008/2016

Profil recherché :
- La satisfaction client est primordiale pour vous.
- Vous avez un bon sens relationnel.
- Vous avez une première expérience dans le support informatique. #1341511