Responsable service client e-commerce H/F

1400486
  • Type de contrat

    Permanent
  • Localisation

    Nice
  • Expertise

    Distribution Et Gms Paramédical
  • Secteur d'activité

    Commerce & Grande distribution
  • Salaire

    selon profil

Rejoignez un leader innovant de la vente en ligne !

Notre client, un des leaders de la vente de produits de parapharmacie recherche, dans le cadre de sa croissance, un Responsable du service client et du transport.

Sous la responsabilité hiérarchique de la direction générale, vos principales missions sont :
- Gestion du service client (équipe de 4 personnes
- Gestion du transport
- Suivi KPIs
- Suivi des délais de prise en charge
- Mener une conduite du changement sur tout le fonctionnement du service client (prestataires, satisfaction client).


Vous êtes doté d'une formation supérieure et d'une expérience précédente sur une fonction similaire.
Vous êtes force de proposition, et vous savez gérer les techniques de conduite du changement.
Vous devez avoir le sens de l’écoute et du dialogue, résister à la pression des objectifs et s’organiser pour les atteindre.
La connaissance du secteur de la parapharmacie est obligatoire. Maîtrise de l’anglais est un plus.


#LI-DNI

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Situé(e) à Nice, Hays Nice,, Le Crystal Palace, 369/371, Promenade des AnglaisTéléphone 0497188000
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