Gestionnaire recouvrement H/F

Rejoignez un groupe leader dans son domaine
Nous recrutons pour notre client basé à Strasbourg et spécialisé dans son domaine, un Gestionnaire recouvrement dans le cadre d'une embauche en CDI.

Au sein de l'équipe Recouvrement, votre mission est d'assurer la gestion courante des comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis.
Vos activités principales sont :
1. La gestion des comptes clients :
Prendre en charge les demandes clients et les renseigner
Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client
Traiter les modes de paiement des cotisations, les rejets de prélèvement et les anomalies
Assurer le bon suivi des comptes clients

2. La gestion du recouvrement :
Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients
Analyser chaque dossier et, le cas échéant, négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise
Effectuer le suivi des encaissements
Déclencher les procédures adéquates en cas de non-respect des engagements (relances, mise en demeure, passage au contentieux …)

3. La gestion de la relation client :
Réceptionner les appels clients en veillant à développer quotidiennement votre sens du service
Gérer et traiter les litiges avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2, type BTS gestion ou comptabilité. Une expérience en recouvrement de créances serait un plus.
Votre aisance relationnelle et téléphonique est reconnue ainsi que vos capacités d'argumentation et votre sens du client.
Rigueur, méthode et esprit d'analyse sont des qualités nécessaires pour réussir dans la fonction. #1350901
Cliquez ici pour accéder à la politique de protection des données HAYS, qui fournit des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles, et vos droits par rapport à cela.
Hays s'engage dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap

Résumé

Type de contrat
Permanent
Secteur d'activité
Assurance
Localisation
Strasbourg
Spécialité
Crédit recouvrement
Salaire
Selon profil
Réf.:
1350901

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