Notre client est une société de courtage en assurance pour les professionnels et les particuliers.

Missions principales

1. Traitement des appels de cotisation

Générer, contrôler et envoyer les appels de cotisation (copropriété, immeubles, contrats professionnels…).

Vérifier la cohérence des montants : garanties, effectifs, périodes, options.

Assurer la mise à jour des contrats dans l’outil métier en lien avec les équipes gestion.

Suivre l’évolution du portefeuille (résiliations, avenants, modifications).

2. Suivi des encaissements & rapprochements bancaires

Pointer quotidiennement les encaissements (virements, chèques, prélèvements).

Effectuer les rapprochements bancaires techniques.

Identifier les écarts et les régulariser.

Affecter les paiements clients aux appels correspondants.

Mettre à jour les comptes clients et les comptes compagnies.

3. Gestion des relances

Assurer les relances des cotisations impayées :

relances simples

pré‑mise en demeure

coordination avec les gestionnaires et le service commercial

Mettre en place un suivi régulier des encours et impayés.

Prévenir les risques de suspension de garanties en interne.

4. Traitement des réclamations techniques

Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients liées :

aux appels de cotisation

aux encaissements

aux écarts de facturation

aux doublons / erreurs de montants

Coordonner avec les équipes gestion, sinistres ou compagnie selon le besoin.

Assurer une réponse claire, rapide et conforme aux pratiques du courtier

5. Suivi des opérations techniques avec les assureurs

Vérifier la cohérence des flux primes / reversements compagnie.

Contribuer au traitement des écarts sur les bordereaux.

Participer à la relation technique avec les assureurs (écarts, corrections, régularisations).

6. Clôture & reporting

Participer aux arrêtés mensuels :

justification des comptes

analyse des écarts

suivi des encours et KPI techniques

Produire des états de suivi pour le Responsable Comptable Technique.

Profil recherché

Bac +2 à Bac +3 en comptabilité/gestion/assurance.

Expérience de 1 à 3 ans en comptabilité technique ou auxiliaire en assurance / courtage.

Une expérience en appels de cotisation ou gestion de cotisations est un plus fort.