Business analyst H/F

Rejoignez une entreprise du secteur de l’énergie aux valeurs affirmées et à l'esprit novateur !
Notre client est un acteur majeur du secteur de l’énergie, implanté à Bagneux. La mission est pour une durée de 2 ans. C'est une société en pleine croissance qui prône la qualité de vie au travail. Le profil recruté permettra de compléter une équipe en place et interviendra sur des projets divers. Il recherche un Business analyst.

Business Analyst au sein de l'équipe digitale, chargé d'améliorer l'expérience des clients digitaux :
- Identifier les principaux sujets d’insatisfactions clients
- Analyser des dysfonctionnements et identifier la rootcause
- Identifier la volumétrie et collaboration avec les équipes métiers et techniques en charge de la résolution des anomalies
- Proposer des évolutions à court/moyen-terme
- Participer aux différentes évolutions liées aux correctifs et coordonner les actions entre les différentes équipes
- Connaissance des règles métiers et des processus back-end jusqu'au front-end
- Animer de façon hebdomadaire un backlog grooming
- Monitoring quotidien de l’activité de production du site particuliers.engie
- Participation aux astreintes du périmètre digital
- Gestion des événements en cas d’incident de production

- Connaissance de Kibana, Splunk, Postman
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur & avoir un très bon sens de l'analyse.
- Etre force de proposition pour instruire des évolutions auprès des équipes Agile #1323428
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Hays s'engage dans l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap

Résumé

Type de contrat
Freelance
Secteur d'activité
Banque
Localisation
Ile-de-France
Spécialité
Project & Change Management
Salaire
Selon profil
Réf.:
1323428