Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Assistant service client, dans le cadre d’un CDI, à Saint-Priest.

Rattaché à la Responsable service clients, vous traitez les appels clients, les réclamations liées aux prestations de transport, dans le but de fidéliser et améliorer la qualité du service. Vous constituez les dossiers litiges jusqu’à leur résolution. Vous traitez les demandes d’enlèvement et les rendez-vous de livraisons. Vous analysez les souffrances et les litiges en tenant informé le client. Vous constituez, suivez et réglez les dossiers litiges.

Vous êtes réactif, organisé, empathique et êtes doté d’un excellent relationnel. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an en service client. Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique et votre anglais est professionnel. Vous avez travaillé ou avez des connaissances dans le domaine du transport.

Vous êtes disponible et avez envie de vous investir dans une société de grande envergure. #1341393